□楊育青
（網(wǎng)友）大耳朵驢：您好，我們是小規(guī)模納稅人，因為客戶需要，上周第一次申請購買了專用發(fā)票，我們手里是２５張專用發(fā)票稅務咨詢在線人工服務，月底需要統(tǒng)一開５０多張發(fā)票稅務咨詢在線人工服務，還能購買嗎？
歷城稅務：您好，如果用量不能滿足公司開票需求，可以在電子稅務局里申請增加發(fā)票的數(shù)量。
歷城稅務：按步驟申請通過后，帶稅盤和財務、辦稅人、法人代表之一的身份證到自助機購票即可。
（網(wǎng)友）大耳朵驢：好滴，好滴，謝謝哈。
近日，筆者在歷城稅務微信服務號人工咨詢后臺查看到的一段實時對話顯示，在稅務人員的在線指導下，網(wǎng)友“大耳朵驢”順利辦完增值稅專用發(fā)票增量業(yè)務。
咨詢更快速了，交流更通暢了，服務更貼心了……電子稅務局辦稅、微信服務號咨詢、支付寶繳費，越來越完善的網(wǎng)絡(luò)化辦稅服務正在不斷刷新納稅人的辦稅體驗。
“服務沉到最基層，成效落到最實處”，濟南市歷城區(qū)稅務局立足基層稅務部門實際，在服務納稅人的最前線尋找破解難題、優(yōu)化服務的真招、實招、硬招，通過強化服務意識、細化服務舉措，讓納稅人享受更方便、更快捷的辦稅服務。
黃月明是歷城區(qū)稅務局第一稅務所的一名納稅服務人員，自１０月中旬起，她和另外兩位同事一起，負責歷城稅務微信服務號的在線回復工作。“現(xiàn)在我們每天的回復量都在增加，和電話咨詢相比，微信在線咨詢更直觀，更便捷，也更受納稅人歡迎。”
心系納稅人，聽民聲、察實情，才能更精準地把握主題教育與優(yōu)化服務融合共促的著力點，更有效地解決納稅人所需所盼。在主題教育檢視問題、整改落實環(huán)節(jié)，針對納稅人反映的辦稅廳咨詢電話不好打，希望增加人工咨詢渠道的問題，該局在多次研討論證的基礎(chǔ)上，開通了微信服務號在線咨詢業(yè)務。
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